心声面对面

优化实打实

聚焦服务 持续优化

会议伊始，主持人周院长向各位住养老人的积极参与表达了诚挚的感谢。并对院内近期工作进行了总结，包括服务质量监测、陪诊服务、点餐服务、认知症老人护理服务、老人输液、娱乐活动、新补贴政策等。

随后，鲁院长提出了院内近期在提升照护水平、优化管理体系方面的整体思路，深入讨论了院内面临的多重挑战以及改进方向。强调应将老人福利置于首位，提升养老服务质量、优化员工工作效率以及满足老人个性化需求，推动我院向更加专业、高效、人性化的方向发展。

倾听反馈 务实行动

关于餐饮，代表们希望在菜品搭配、口味质量、食材新鲜度上能进一步优化。

根据意见，鲁院长提出提前调查住养老人饮食偏好、合理安排菜单、加强食材采购管理、提升烹饪技术、增加反馈机制等解决方案，并由相关管理人员亲自把关，目标在半个月内取得明显改善。

住养老人代表们对医务室的李志永李医生表达了高度赞许。

在医疗方面鲁院长提出为更好的优化医疗服务，医护的职责应合理安排并提高工作效率，确保住养老人有问题能及时处理。